CTN 71/SC 40 - Gestión de servicios de TI y Gobierno de TI

SMI - SERVICE MANAGEMENT INSTITUTE

Normalización de Gestión de Servicios de TI y Gobierno de TI. Desarrollar normas, herramientas, marcos, mejores prácticas y documentos relacionados para la Gestión de Servicios de TI y el Gobierno de TI, incluyendo áreas de actividad de TI como la auditoría, la ciencia forense digital, el gobierno, la gestión de riesgos, la subcontratación, las operaciones de servicios y el mantenimiento de servicios, pero excluyendo los temas cubiertos por el scope y los programas de trabajo existentes de JTC 1/SC 27 y JTC 1/SC 38. El trabajo cubrirá inicialmente: El gobierno de las TI, incluido el desarrollo de la serie de normas ISO/IEC 38500 y los documentos relacionados. Aspectos operativos del gobierno de las TI, incluida la serie de normas ISO/IEC 30121 Tecnología de la información - Gobernanza del marco de riesgo forense digital, e interfaces con la gestión de las TI, así como el papel de la gobernanza en el ámbito de la innovación empresarial. Todos los aspectos relacionados con la gestión de servicios de TI, incluido el desarrollo de la serie de normas ISO/IEC 20000 y los documentos relacionados. Todos los aspectos relacionados con los servicios habilitados por las TI – subcontratación/externalización de procesos de negocio (ITES-BPO), incluido el desarrollo de la serie de normas ISO/IEC 30105 y los documentos relacionados.

GT 1 Gobierno de las TI

GT 2 Gestión de servicios de TI

GT 3 Servicios habilitados por las TI y externalización de procesos de negocio

GT 4 Adopción e integración de sistemas de gestión, marcos y buenas prácticas

GT 5 Productividad de los profesionales de TIC en la era digital

GT 6 Gobierno del Dato

GT 7 Centros de excelencia

ISO/IEC/JTC 1/SC 40  Gobierno de TI y Datos