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Norma
UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

Tecnología de la información. Gestión del Servicio. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio (SGS).

Information technology. Service management. Part 1: Service Management System requirements

Technologies de l'information. Gestion des services. Partie 1: Exigences du Système de Management des Services

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