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Norma UNE
UNE-ISO/IEC 20000-2:2007

UNE-ISO/IEC 20000-2:2007

Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Código de buenas prácticas. (ISO/IEC 20000-2:2005)

Information technology. Service management. Part 2: Code of practice (ISO/IEC 20000-2:2005)

Technologies de l'information. Gestion de services. Partie 2: Code de bonne pratique (ISO/IEC 20000-2:2005)