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UNE-ISO 23592:2025  UNE

Estado: Vigente / 2025-07-16

Excelencia en el servicio. Principios y modelo.

UNE-ISO 22458:2023  UNE

Estado: Vigente / 2023-05-31

Vulnerabilidad de los consumidores. Requisitos y directrices para el diseño y entrega de un servicio inclusivo.

UNE-EN 17371-2:2022  UNE

Estado: Vigente / 2022-06-08

Prestación de servicios. Parte 2: Contratos de servicios. Guía para el diseño, el contenido y la estructura de los contratos.

UNE-CEN/TS 16880:2015  UNE

Estado: Vigente / 2022-02-23

Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.

UNE-EN 17371-1:2021  UNE

Estado: Vigente / 2021-11-17

Prestación de servicios. Parte 1: Compra de servicios. Guía para la evaluación de la capacidad de los proveedores de servicios y evaluación de las propuestas de servicios.

UNE-EN 17371-3:2021  UNE

Estado: Vigente / 2021-04-14

Prestación de servicios. Parte 3: Gestión de la medición del desempeño. Guía sobre el mecanismo para medir el desempeño como parte de los contratos de servicios.

PNE-ISO/TS 24082  PROY

Estado: Tramitación

Excelencia en el servicio. Diseño de un servicio excelente para conseguir experiencias excepcionales de los clientes.

PNE-ISO/TS 19390  PROY

Estado: Tramitación

Excelencia en el servicio. Enfoque para la implementación de la Norma ISO 23592

PNE-ISO 11367  PROY

Estado: Tramitación

Excelencia en el servicio. Principios y modelo para organizaciones que prestan servicio público.