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La norma ISO de turismo accesible, más cerca
Noticia

Primera norma ISO de turismo accesible

26/09/2019

Los 105 países integrados en el Comité internacional ISO/TC 228, responsable de su desarrollado, deberán emitir su voto y podrán realizar comentarios sobre el borrador hasta el 3 de octubre. Está previsto que esta norma se publique en el primer semestre de 2020. Así lo han anunciado Fundación ONCE, la OMT y UNE con motivo del Día Mundial del Turismo.

Para dar a conocer este futuro estándar, las tres entidades han publicado un documento con las claves de la ISO 21902.

La futura Norma ISO/DIS 21902 Turismo y servicios relacionados. Turismo accesible para todos. Requisitos y recomendaciones está siendo desarrollada en el Comité Técnico de Normalización ISO/TC 228 sobre Turismo y servicios relacionados, dentro de la Organización Internacional de Normalización (ISO). España lidera este Comité de Normalización internacional, en el que UNE desempeña la secretaría coordinando la labor de 10 grupos de trabajo.

La ISO aborda de manera sencilla los requisitos que debe cumplir un prestador de servicios turísticos para hacer su oferta accesible a todas las personas. Contiene un capítulo general (que incluye aspectos como la información, la formación, el diseño o el entorno construido), además de capítulos específicos para cada tipo de prestador (alojamientos, transporte, restauración, etc.). El documento hace hincapié en la importancia de que todos los eslabones de la cadena turística sean accesibles.

Entre los beneficios esperados, para las empresas turísticas, la norma supone una herramienta de sensibilización que proporciona conocimientos técnicos en materia de accesibilidad turística y conduce a una apertura hacia un mercado más amplio. Por su parte, a las personas con discapacidad les permitirá acceder a una mayor información, ofrecida de forma más eficaz, accesible y homogénea que derivará en una experiencia turística más satisfactoria.

Apoyo al sector turístico

Las normas son aliadas estratégicas del turismo. En el reciente Informe Apoyo de la normalización al sector turístico, UNE alanza cómo los estándares contribuyen a mejorar la competitividad del turismo. El organismo español de normalización colabora con relevantes entidades del turismo español, como el ICTE, en la elaboración de normas españolas y mundiales. En muchos casos, España es un referente mundial en el desarrollo de estándares de turismo. Por ejemplo, en las normas sobre Destinos Turísticos Inteligentes, elaboradas bajo el impulso de SEGITTUR.

Además, la entidad participa en UNETUR, impulsada por SETUR, junto a SEGITTUR, ICTE, ITH y UNE. Esta iniciativa será la referencia nacional en materia de estándares y distintivos turísticos, a través del desarrollo de un modelo integral de calidad y competitividad.