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Comité

Comité:

CTN 309 - SERVICIOS

Secretaría:
UNE - ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN
Campo de Actividad:
Normalización de:

- Los aspectos horizontales propios del conjunto de los sectores prestadores de servicios o de un grupo de ellos. Se consideran aspectos horizontales las etapas que habitualmente recorre un servicio (diseño, comercialización y difusión, provisión, facturación, revisión o terminación del servicio) así como los aspectos para su gestión, procedimientos y excelencia, entre otros.

y de

- La actividad propia de sectores prestadores de servicios específicos, en todos los aspectos que sirvan para definirlos y distinguirlos (organización interna, requisitos de calidad, niveles de prestación u otros), en tanto no dispongan de un comité propio.

Quedan excluidos del campo de actividad los sectores de servicios competencia de otros CTN.
Estructura:

SC 1 Normas horizontales en servicios

GT 1 Servicios para la práctica de actividades deportivas

GT 2 Servicios de tatuaje

GT 3 Gestión de compras de valor añadido

GT 4 Servicios educativos

Normas elaboradas por el comité: CTN 309: 7

UNE-ISO 21001:2018

Estado: VIGENTE  /  2018-12-26

Organizaciones educativas. Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Requisitos con orientación para su uso

UNE-ISO 20400:2017

Estado: VIGENTE  /  2017-11-08

Compras sostenibles. Directrices.

UNE-ISO 44001:2017

Estado: VIGENTE  /  2017-09-13

Sistemas de gestión de las relaciones de trabajo colaborativas. Requisitos y marco de referencia.

UNE-CEN/TS 16880:2015

Estado: VIGENTE  /  2015-12-16

Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.

UNE 15896:2015

Estado: VIGENTE  /  2015-09-30

Gestión de compras de valor añadido.

EA 0054:2015

Estado: VIGENTE  /  2015-04-01

Servicios para la práctica de actividades deportivas.

UNE-CEN GUIA 15:2012 IN

Estado: VIGENTE  /  2012-11-14

Guía para la preparación de normas de servicios.