Saltar navegación principal
Comité

Comité:

CTN 309 - Servicios

Secretaría:
UNE - ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN
Campo de Actividad:
Normalización de: - Los aspectos horizontales propios del conjunto de los sectores prestadores de servicios o de un grupo de ellos. Se consideran aspectos horizontales las etapas que habitualmente recorre un servicio (diseño, comercialización y difusión, provisión, facturación, revisión o terminación del servicio) así como los aspectos para su gestión, procedimientos y excelencia, entre otros. y de - La actividad propia de sectores prestadores de servicios específicos, en todos los aspectos que sirvan para definirlos y distinguirlos (organización interna, requisitos de calidad, niveles de prestación u otros), en tanto no dispongan de un comité propio. Quedan excluidos del campo de actividad los sectores de servicios competencia de otros CTN.
Estructura:

SC 1 Normas horizontales en servicios

GT 1 Prestación de servicios para la práctica de actividades deportivas

GT 2 Servicios de tatuaje

GT 3 Gestión de compras de valor añadido

GT 4 Servicios educativos

GT 5 Juego en línea

GT 6 Calidad en el acogimiento residencial

Relaciones Internacionales:

ISO/TC 232  Servicios de educación para la enseñanza y formación no formal

ISO/TC 286  Gestión de las relaciones de colaboración empresarias.

ISO/TC 312  Excelencia en el servicio

CEN/TC 435  Comité de proyecto - Servicios de tatuaje

CEN/TC 447  Normas horizontales para la prestación de servicios

CEN/TC 456  Juego en línea

Normas elaboradas por el comité: CTN 309: 17

UNE-ISO 21001:2018/Amd 1:2024

Estado: VIGENTE  /  2024-04-03

Organizaciones educativas. Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Requisitos con orientación para su uso. Modificación 1: Acciones relativas al cambio climático.

UNE-ISO 44001:2017/Amd 1:2024

Estado: VIGENTE  /  2024-03-06

Sistemas de gestión de las relaciones de trabajo colaborativas. Requisitos y marco de referencia. Modificación 1: Acciones relativas al cambio climático.

UNE-EN 17531:2022+A1:2023

Estado: VIGENTE  /  2023-10-25

Informes para apoyar la supervisión de los servicios de apuestas y juegos de azar en línea por parte de los reguladores de juego de los Estados miembro.

UNE 309001:2023

Estado: VIGENTE  /  2023-10-04

Acogimiento residencial. Aplicación de la Norma ISO 9001: 2015 para organizaciones que prestan servicios de acogimiento residencial.

UNE-ISO 22458:2023

Estado: VIGENTE  /  2023-05-31

Vulnerabilidad de los consumidores. Requisitos y directrices para el diseño y entrega de un servicio inclusivo.

UNE-ISO 20400:2017

Estado: VIGENTE  /  2023-04-05

Compras sostenibles. Directrices.

UNE-ISO 44001:2017

Estado: VIGENTE  /  2022-10-30

Sistemas de gestión de las relaciones de trabajo colaborativas. Requisitos y marco de referencia.

UNE-EN 17371-2:2022

Estado: VIGENTE  /  2022-06-08

Prestación de servicios. Parte 2: Contratos de servicios. Guía para el diseño, el contenido y la estructura de los contratos.

UNE-CEN/TS 16880:2015

Estado: VIGENTE  /  2022-02-23

Excelencia en el servicio. Creación de experiencias excepcionales del cliente mediante la excelencia en el servicio.

UNE-EN 17371-1:2021

Estado: VIGENTE  /  2021-11-17

Prestación de servicios. Parte 1: Compra de servicios. Guía para la evaluación de la capacidad de los proveedores de servicios y evaluación de las propuestas de servicios.

UNE-EN 17371-3:2021

Estado: VIGENTE  /  2021-04-14

Prestación de servicios. Parte 3: Gestión de la medición del desempeño. Guía sobre el mecanismo para medir el desempeño como parte de los contratos de servicios.

UNE-EN 17169:2020

Estado: VIGENTE  /  2020-07-08

Tatuajes. Prácticas higiénicas y seguras.

UNE-ISO 21001:2018

Estado: VIGENTE  /  2018-12-26

Organizaciones educativas. Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Requisitos con orientación para su uso

UNE 15896:2015

Estado: VIGENTE  /  2015-09-30

Gestión de compras de valor añadido.

EA 0054:2015

Estado: VIGENTE  /  2015-04-01

Servicios para la práctica de actividades deportivas.

UNE-CEN GUIA 15:2012 IN

Estado: VIGENTE  /  2012-11-14

Guía para la preparación de normas de servicios.

UNE-EN 17531:2022

Estado: ANULADA  /  2023-10-25

Informes para apoyar la supervisión de los servicios de apuestas y juegos de azar en línea por parte de los reguladores de juego de los Estados miembro.