UNE-EN ISO 9004:2000

Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño. (ISO 9004:2000)

Quality management systems. Guidelines for performance improvements. (ISO 9004:2000)

Systèmes de management de la qualité. Lignes directrices pour l'amélioration des performances. (ISO 9004:2000)