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Norma
UNE-EN ISO 18295-2:2018

UNE-EN ISO 18295-2:2018

Centros de contacto con el cliente. Parte 2: Requisitos para la organización cliente que utiliza los servicios de los centros de contacto con el cliente. (ISO 18295-2:2017).

Customer contact centres - Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO 18295-2:2017)

Centres de contact clients - Partie 2: Exigences relatives aux donneurs d'ordre faisant appel aux services de centres de contact clients (ISO 18295-2:2017)

Fecha Edición:
2018-03-28 /Vigente
Equivalencias internacionales:

EN ISO 18295-2:2017 (Idéntico)

ISO 18295-2:2017 (Idéntico)

Anulaciones: