ISO ha publicado la Norma ISO 20252:2019 Investigación de mercado, de opinión y social, incluidos los conocimientos y el análisis de datos - Vocabulario y requisitos de servicio. Esta revisión integral está dirigida a ayudar a los investigadores y a los clientes de la investigación a respaldar y alentar niveles de calidad más altos y más consistentes en la prestación de servicios de investigación de mercado, social y de la opinión, incluyendo insights y el análisis de datos.
ISO 20252:2019 ha sido desarrollada por el comité técnico ISO/TC 225, Investigación de mercado, social y de la opinión, cuya secretaría está a cargo de UNE, miembro de ISO en España. Se puede adquirir a través de su organismo nacional de normalización ISO.
Actualmente, más de 315 organizaciones de investigación cuentan con una certificación de tercera parte según la Norma ISO 20252 y más de 50 conforme a la norma que la acompaña, la ISO 26362.
