La Asociación Española de Normalización, UNE, ha celebrado un encuentro en el que ha presentado la nueva Norma UNE 179011 Servicios sanitarios. Teleconsulta, que establece los requisitos mínimos que permiten definir el servicio de teleconsulta prestada por entidades privadas, públicas o de gestión mixta, y poder así garantizar que se ofrece un buen servicio a los pacientes.
La Norma UNE de teleconsulta aborda aspectos como las modalidades, los servicios asistenciales que se pueden ofrecer, la tecnología asociada, el proceso asistencial y la evaluación de la calidad del servicio de teleconsulta.
La pandemia causada por la COVID-19 impulsó el uso de la teleconsulta, principalmente, para evitar riesgos de trasmisión de la enfermedad y, también, porque permitía atender a un mayor número de pacientes. Su uso entre los profesionales sanitarios y los pacientes se ha convertido en una herramienta cada día más utilizada para facilitar a más población el acceso a la atención sanitaria, reducir tiempos de espera y evitar desplazamientos innecesarios.
En esta jornada han participado Paloma García, Antonio Torres y Cristina Hernán, de UNE; Yolanda Agra, de la Dirección de Salud Pública del Ministerio de Sanidad; Rosa Arroyo, del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos; Miren Bagüés, de Tunstall Ibérica; Roberto Martín, de Quirónsalud; y Mónica García, del Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant.
Si quieres conocer otras normas del sector sanitario te invitamos a que visites el siguiente enlace, en el que está disponible el Informe Apoyo de la Normalización a los productos y servicios sanitarios.
Programa
11:00 Bienvenida y Apertura
- Paloma García
Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de UNE
11:10 Beneficios y riesgos de la teleconsulta
- Yolanda Agra
Subdirectora General de Calidad Asistencial en la Dirección de Salud Pública.
Ministerio de Sanidad
11:25 Necesidad de la Norma UNE 179011
- Antonio Torres
Presidente del CTN-UNE 179
11:40 Mesa redonda: Teleconsulta normalizada para mejorar el servicio sanitario
- El proceso de elaboración como aval del resultado
- Cristina Hernán
Responsable de Sanidad de UNE
- Gestión del servicio de teleconsulta
- Rosa Arroyo
Vicesecretaria del Consejo General de
Colegios Oficiales de Médicos
- Tecnología asociada al servicio de teleconsulta
- Miren Bagües
Responsable Producto Salud Digital de Tunstall Ibérica
- El Proceso asistencial de teleconsulta
- Roberto Martín
Jefe de departamento en Cardiología en Quironsalud
- Evaluación de la calidad del servicio
- Mónica García
Responsable de la Unidad de Calidad del Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant
y C.E. Stma. Faz de la Comunidad Valenciana
12:55 Debate abierto entre los asistentes
13:15 Clausura
- Paloma García
Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de UNE
Ponentes
Paloma García
Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés
UNE
Yolanda Agra
Subdirectora General de Calidad Asistencial
Ministerio de Sanidad
Antonio Torres
Presidente
CTN-UNE 179
Cristina Hernán
Responsable de Sanidad
UNE
Rosa Arroyo
Vicesecretaria
del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos
Miren Bagües
Responsable Producto Salud Digital
Tunstall Ibérica
Roberto Martín
Jefe de departamento en Cardiología
Quironsalud
Mónica García
Responsable de la Unidad
de Calidad
Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant y C.E. Stma. Faz
Comunidad Valenciana