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Evento

UNE presenta la nueva norma de Teleconsulta

01/06/2023

​​La Asociación Española de Normalización, UNE, ha celebrado un encuentro en el que ha presentado la nueva Norma UNE 179011 Servicios sanitarios. Teleconsulta, que establece los requisitos mínimos que permiten definir el servicio de teleconsulta prestada por entidades privadas, públicas o de gestión mixta, y poder así garantizar que se ofrece un buen servicio a los pacientes.

La Norma UNE de teleconsulta aborda aspectos como las modalidades, los servicios asistenciales que se pueden ofrecer, la tecnología asociada, el proceso asistencial y la evaluación de la calidad del servicio de teleconsulta.

La pandemia causada por la COVID-19 impulsó el uso de la teleconsulta, principalmente, para evitar riesgos de trasmisión de la enfermedad y, también, porque permitía atender a un mayor número de pacientes. Su uso entre los profesionales sanitarios y los pacientes se ha convertido en una herramienta cada día más utilizada para facilitar a más población el acceso a la atención sanitaria, reducir tiempos de espera y evitar desplazamientos innecesarios.

En esta jornada han participado Paloma García, Antonio Torres y Cristina Hernán, de UNE; Yolanda Agra, de la Dirección de Salud Pública del Ministerio de Sanidad; Rosa Arroyo, del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos; Miren Bagüés, de Tunstall Ibérica; Roberto Martín, de Quirónsalud; y Mónica García, del Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant.​

Si quieres conocer otras normas del sector sanitario te invitamos a que visites el siguiente enlace, en el que está disponible el Informe Apoyo de la Normalización a los productos y servicios sanitarios.

Programa

11:00 Bienvenida y Apertura

  • Paloma García
    Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de 
    UNE

11:10 Beneficios y riesgos de la teleconsulta

  • Yolanda Agra
    ​Subdirectora General de Calidad Asistencial en la Dirección de Salud Pública. 

    Ministerio de Sanidad​

11:25 Necesidad de la Norma UNE 179011

  • Antonio Torres
    ​Presidente del 
    CTN-UNE 179

11:40 Mesa redonda: Teleconsulta normalizada para mejorar el servicio sanitario

- El proceso de elaboración como aval del resultado

  •  Cristina Hernán
    ​Responsable de Sanidad de 
    UNE

 - Gestión del servicio de teleconsulta

  • Rosa Arroyo
    ​Vicesecretaria del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos

 - Tecnología asociada al servicio de teleconsulta

  •  Miren Bagües
    ​Responsable Producto Salud Digital de 
    Tunstall Ibérica

- El Proceso asistencial de teleconsulta

  • Roberto Martín
    ​Jefe de departamento en Cardiología en 
    Quironsalud

- Evaluación de la calidad del servicio

  • Mónica García
    ​Responsable de la Unidad de Calidad del 
    Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant
    ​y C.E. Stma. Faz 
    de la Comunidad Valenciana

12:55 Debate abierto entre los asistentes

13:15 Clausura

  • Paloma García
    ​​Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de 
    UNE 

Ponentes

 
Palom​a García ​

Directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés
UNE

 
Yolanda Agra​

Subdirectora General de Calidad Asistencial ​
Ministerio de Sanidad​

 
Antonio Torres​

Presidente​
CTN-UNE 179​

 
Cristina Hernán​

Responsable de Sanidad ​
UNE

 
Rosa Arroyo​

Vicesecretaria ​
del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos

 
Miren Bagües

Responsable Producto Salud Digital​
Tunstall Ibérica​

 
Roberto Martín

Jefe de departamento en Cardiología ​
Quironsalud​

 
Mónica García​

Responsable de la Unidad ​
de Calidad
​Hospital Universitario Sant Joan d'Alacant y C.E. Stma. Faz
Comunidad Valenciana​