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Norma
PNE-ISO 10004

PNE-ISO 10004

Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring

Management de la qualité -- Satisfaction du client -- Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage

Equivalencias internacionales:

ISO 10004:2018

Anulaciones:

Anulará a: UNE-ISO 10004:2015

Si desea obtener más información sobre este proyecto puede hacerlo en normas@aenor.com.