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Norma
UNE-EN 14012:2019 (Ratificada)

UNE-EN 14012:2019 (Ratificada)

Servicios postales. Calidad del servicio. Principios del tratamiento de reclamaciones. (Ratificada por la Asociación Española de Normalización en abril de 2020.)

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles (Endorsed by Asociación Española de Normalización in April of 2020.)

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations (Entérinée par l'Asociación Española de Normalización en avril 2020.)

Fecha ratificación:
2020-04-01
Equivalencias internacionales:

EN 14012:2019 (Idéntico)

Anulaciones:

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Esta norma está disponible en:

Formato físico y digital

Inglés