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Norma
UNE-ISO 10002:2018

UNE-ISO 10002:2018

Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations

Management de la qualité -- Satisfaction des clients -- Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

Fecha Edición:
2018-10-10 /Vigente
Equivalencias internacionales:
Anulaciones: