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Norma
UNE-ISO 10004:2015

UNE-ISO 10004:2015

Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

Quality managemen. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring

Management de la qualité. Satisfaction du client. Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage

Fecha Edición:
2015-05-06 /Anulada
Fecha anulación:
2019-06-05
Equivalencias internacionales:
Anulaciones:

Es anulada por: UNE-ISO 10004:2019

Anula a: UNE 66176:2005

Anula a: UNE-ISO/TS 10004:2010 EX

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