Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio
Customer Contact Centres - Requirements for service provision
Centres de contact clients - Exigences relatives à la délivrance du service
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03.080.30 / Servicios para consumidores
CTN GET14 - Centros de contacto con el cliente
EN 15838:2009 (Idéntico)
Es anulada por: UNE-EN ISO 18295-1:2018
Es anulada por: UNE-EN ISO 18295-2:2018
Esta norma está disponible en:
Formato físico y digital
Español / Inglés