UNE-EN 14012:2009

Servicios postales. Calidad del servicio. Mediciones de reclamaciones y procedimientos de indemnización.

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations

Fecha Edición:

2009-09-16 /Anulada

Fecha anulación:

2020-04-01

Versión confirmada en fecha:

2014-01-01

ICS:

CTN:

Equivalencias internacionales:

EN 14012:2008 (Idéntico)

Anulaciones:

Esta norma está disponible en:

Formato físico y digital

Español / Inglés