UNE-EN 14534:2004

Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega (calidad en plazo) extremo a extremo para correo masivo.

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Services postaux - Qualité de service - Mesurage des délais d'acheminement des dépôts en nombre (mesure de bout en bout)