La Asociación Española de Normalización, UNE, ha publicado el informe Apoyo de la Normalización al sector turístico, que subraya la destacada contribución de los estándares internacionales y nacionales en la recuperación del sector turístico a escala global, generando confianza en el mercado. Las normas técnicas recogen el consenso de primeros expertos mundiales y nacionales sobre las mejores prácticas.
Un ejemplo ilustrativo es el estándar mundial ISO/PAS 5643, que nace de la encomienda que realiza el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de la Secretaría de Estado de Turismo al Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para armonizar una serie de protocolos a nivel estatal para los diferentes subsectores turísticos. Posteriormente, se convirtieron en la Especificación española UNE 0066, desarrollada por UNE, que ha servido de base para la elaboración del referente mundial y europeo.
El informe revela la existencia de 13 comités técnicos de normalización españoles en los que expertos de relevantes entidades españolas han elaborado más de 40 normas UNE clave para la calidad y competitividad de los servicios turísticos, así como la digitalización de los destinos turísticos. Estas cubren la práctica totalidad de actividades turísticas: desde el buceo y los alojamientos rurales, hasta las agencias de viajes, pasando por las estaciones de esquí y montaña o los balnearios.
El organismo español de estandarización colabora con relevantes entidades turísticas españolas, como la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo; la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) o el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), entre otras.
UNE lleva la voz de los expertos nacionales a los foros mundiales en los que se elaboran estándares clave para los intereses españoles. Así, el organismo español de normalización, junto al ICTE, lidera el comité técnico de normalización internacional ISO/TC 228 sobre turismo y servicios relacionados.
Hoja de ruta en los ODS
Por otra parte, el informe subraya cómo las normas técnicas de turismo facilitan la consecución de los ODS. Por ejemplo, la Norma ISO 21416 Requisitos y orientaciones para la práctica sostenible del buceo recreativo, es una herramienta para conservar y utilizar de forma sostenible los océanos, mares y recursos marinos que ayuda a cumplir con el ODS 14 Vida Submarina.
