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UNE-EN ISO 18295-2:2018 UNE
Estado: Vigente / 2018-03-28
Centros de contacto con el cliente. Parte 2: Requisitos para la organización cliente que utiliza los servicios de los centros de contacto con el cliente. (ISO 18295-2:2017).
CTN GET14 Centros de contacto con el cliente
UNE-EN ISO 18295-1:2018 UNE
Centros de contacto con el cliente. Parte 1: Requisitos para los centros de contacto con el cliente. (ISO 18295-1:2017).
UNE-EN 15838:2010 UNE
Estado: Anulada / 2018-03-28
Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio
