UNE-EN 13850:2002

Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega (calidad en plazo), extremo a extremo, para envíos individuales de correo prioritario y de primera clase.

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail.

Services postaux. Qualité de service. Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour la courrier prioritaire égrené et de première classe.