ISO/TS 10004:2010

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring

Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage

Fecha Anulación:

2010-04-08 / Withdrawn

ICS:

Comité:

ISO/TC 176/SC 3 - Supporting technologies

Relación con otras normas ISO:

Es anulada por: ISO 10004:2012

Esta norma está disponible en:

Formato digital

Ingles / Frances