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Norma
PNE-prEN 14012

PNE-prEN 14012

Servicios postales. Calidad del servicio. Principios del tratamiento de reclamaciones.

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

Services postaux - Qualité du service - Principes de traitement des réclamations

Equivalencias internacionales:

prEN 14012 (Idéntico)

Anulaciones:

Anulará a: UNE-EN 14012:2009

Si desea obtener más información sobre este proyecto puede hacerlo en normas@aenor.com.