UNE-EN 14534:2004+A1:2007
Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega (calidad en plazo) extremo a extremo para correo masivo.
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail
Services postaux - Qualité de service - Mesure de la qualité de service de bout en bout pour courrier en nombre