UNE-EN 14508:2003

Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del plazo de entrega (calidad en plazo) extremo a extremo, para envíos individuales no prioritarios y de segunda clase.

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail

Services postaux. Qualité de service. Mesure de la qualité de service de bout en bout pour le courrier individuel non prioritaire et de deuxième classe.